Politique de confidentialité

1) Responsable du traitement

DAGONI MULTISERVICES (SIRET : 90430587700014)
Adresse : ILONI, 8 RUELLE MAJIMBINI, 97660 DEMBENI, Mayotte – France
Contact RGPD : dagonimultiservices@yahoo.com
(Représentant légal : Dagoni Multiservices — DPO : non désigné)

2) Données que nous collectons

Formulaires (Contact / Devis) : nom, prénom, téléphone, e-mail, message libre, informations de projet (commune, délais, etc.).
Sélection d’échantillons : vos favoris sont stockés en LocalStorage sur votre appareil ; nous n’y accédons que si vous nous les envoyez (formulaire/WhatsApp).
Échanges WhatsApp : lorsque vous cliquez sur “WhatsApp”, vous basculez vers l’app/website de WhatsApp (Meta), soumis à leurs politiques.
Données de navigation (cookies/traceurs, selon consentement) : pages vues, clics, temps passé, type d’appareil, zone géographique approximative.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne créons pas de compte utilisateur.

3) Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes / devis : exécution de mesures précontractuelles.
Suivi de projet, pose, SAV : exécution d’un contrat.
Facturation / obligations comptables : obligation légale.
Mesure d’audience (GA4) : consentement.
Marketing (Meta Pixel, si activé) : consentement.
Sécurité, amélioration du site : intérêt légitime (journalisation technique minimale).

4) Destinataires et sous-traitants

Hébergeur/éditeur du site : Webflow (SaaS).
Outils analytics/marketing : Google Analytics 4, Meta (WhatsApp / Pixel).
Prestataires techniques : maintenance Web, messagerie, éventuellement CRM.
Autorités : si la loi l’exige.
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Tous nos sous-traitants agissent selon nos instructions et contrats conformes au RGPD (art. 28).

5) Transferts hors UE

Certains services (Webflow, Google, Meta) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers (notamment USA). Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) et mesures complémentaires. Vous pouvez nous écrire pour en savoir plus.

6) Durées de conservation

Prospects / demandes : 3 ans après le dernier contact (reco. CNIL).
Dossiers clients : durée de la relation + 5 ans.
Facturation/comptabilité : 10 ans (obligation légale).
Données analytics (GA4) : 14 mois (paramétrage standard).
Consentement cookies : 6 à 12 mois.

7) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité (lorsque applicable), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : dagonimultiservices@yahoo.com ou courrier à l’adresse ci-dessus.
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8) Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, contrôle d’accès, minimisation, sauvegardes). Aucun service en ligne n’est cependant exempt de risques.

9) Cookies & traceurs

À votre arrivée, une bannière de consentement vous permet : Accepter, Refuser, Personnaliser.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Gestion des cookies” en pied de page.

Catégories

Essentiels (fonctionnement/sécurité) — déposés sans consentement.
Mesure d’audience (GA4) — soumis à consentement.
Marketing (Meta Pixel, si activé) — soumis à consentement.
Fonctionnels (lecteur vidéo, carte, etc.) — consentement selon les cas.

10) Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête ; en cas de changement majeur, un avis pourra être affiché sur le site.

11) Contact

Toute question relative à vos données : dagonimultiservices@yahoo.com —
DAGONI MULTISERVICES, ILONI, 8 RUELLE MAJIMBINI, 97660 DEMBENI, Mayotte – France.